Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 678hi

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc luật địa phương
678hi Điều khoản và điều kiện của 678hi
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 678hi thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng phần của nền tảng. Từ bảo mật tài khoản đến xử lý khiếu nại giao dịch, mọi quy trình đều được thực thi theo đúng những gì được ghi trong điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xử lý khiếu nại

Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng biệt.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản để tránh ảnh hưởng đến số dư hoặc lịch sử giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ phản hồi nhanh về mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tìm nhanh giải thích cho từng điều khoản, quy trình nạp rút và xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đồng ý với điều khoản trước khi hoàn tất đăng ký.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money vẫn nằm trong phạm vi điều khoản chung của 678hi. Ngoài ra, bạn cũng cần tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả, hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.